Politique de confidentialité et de protection des données

🔒 Politique de confidentialité et de protection des données

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez ZALCEN , nous nous engageons pleinement à protéger vos données personnelles et votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi britannique sur la protection des données . Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations afin de vous offrir une expérience d'achat sécurisée et optimale.

🔍 1. Collecte des données

Pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Identité et coordonnées : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
Données transactionnelles : historique des commandes et préférences produits.
Données techniques : adresse IP, type/version du navigateur, données de l'appareil et localisation (traitées de manière sécurisée).
Données financières : Toutes les informations de paiement sont traitées via des plateformes de paiement tierces cryptées (Stripe, PayPal, Shopify Payments). ZALCEN ne conserve pas les informations relatives à votre carte bancaire.

🔒 2. Finalité du traitement

Nous traitons vos données sur la base de la nécessité d'exécuter un contrat (votre commande) et de nos intérêts commerciaux légitimes :

Pour traiter, expédier et suivre vos commandes.
Fournir un service client dédié et des services de conciergerie.
Pour envoyer des mises à jour essentielles sur les commandes et des alertes de sécurité.
Pour personnaliser votre expérience de navigation et améliorer nos collections.
À des fins de marketing et de remarketing (uniquement avec votre consentement explicite).

🔄 3. Partage de données et transferts internationaux

Nous ne partageons les données qu'avec les partenaires de confiance indispensables à nos opérations :

Logistique : Partenaires logistiques internationaux et coursiers locaux pour la livraison de vos marchandises.
Passerelles de paiement : Processeurs sécurisés pour gérer les transactions.
Marketing et analyse : Google, Meta et TikTok (via Pixels et Analytics) pour optimiser nos services.
Transferts internationaux : ZALCEN opérant à l’échelle mondiale, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE (par exemple, où se trouvent nos centres de distribution). Nous veillons à ce que tous nos partenaires offrent un niveau de protection équivalent aux normes du RGPD.

🍪 4. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi (Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel) pour analyser le trafic sur notre site et le comportement des utilisateurs. Vous pouvez gérer vos préférences ou vous désinscrire à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre [ Avis relatif aux cookies ].

👶 5. Protection des mineurs

ZALCEN ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données par inadvertance, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour les supprimer de nos serveurs.

🧾 6. Vos droits légaux (RGPD/Loi britannique sur la protection des données)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

Droit d'accès : Demandez une copie des données que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : Demander la correction des informations inexactes.
Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données (« Droit à l'oubli »).
Droit d'opposition : Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment.